Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

29

Більшість користувачів не знають, що робити якщо зламали пошту.

Злом можна виявити різними способами.

Ви виявили, що не можете увійти на сторінку своєї електронної пошти?

Або ваш поштовий ящик раптово виявився порожнім?

Або ваші друзі кажуть вам, що ви зробили розсилку їм матеріалів про популярному секс-шопі?

Спокій, головне – спокій. Все це може означати, що ваша електронна пошта зламана!

Не можна не погодитися, що це вкрай неприємна ситуація – вас обікрали, і влізли в особисте життя, і при цьому не можна навіть подивитися (або плюнути) в очі негідникові, і сказати йому все, що ви про нього думаєте.

В перші хвилини може здатися, що сталося щось непоправне, однак не слід здаватися без бою, адже як не крути, у вас є, щонайменше, 7 козирів у рукаві, з допомогою яких можна переломити хід гри на свою сторону.

Ось що можна зробити.

Зміст:

Спробуйте змінити пароль

Якщо ви змогли увійти, це означає, що ті, хто орудує на вашій сторінці від вашого імені, не змінили пароль, що і у вас є шанс залишити їх за бортом.

Тому негайно змініть пароль!

Якщо ваша пошта Google, то це робиться приблизно так:

1Спочатку слід увійти від свого імені в аккаунт, потім по черзі заходити в такі меню.

2Відкрийте «Мій акаунт». На головній сторінці Гугл для цього потрібно натиснути на меню сервісів (значок у вигляді плитки ярликів у правому верхньому куті) і в меню, що з’явилося, вибрати потрібний ярлик.

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 1. «Мій акаунт» в меню сервісів Гугл

3Після чого повинна відкритися сторінка управління налаштуваннями. У Google вона виглядає так, як показано на малюнку 2. В розділі «Безпечний вхід» натисніть «Вхід в акаунт Google.

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 2. Меню «Мій акаунт» в Гугл

4Виберіть пункт «Пароль». З’явиться вікно для підтвердження і заміни пароля. Воно на всіх ресурсах майже однакове. Приблизно ось така, як на рисунку 3.

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 3. Введення пароля при вході в обліковий запис

Далі вам потрібно знову ввести поточний пароль, і після цього вам запропонують придумати новий.

Встановіть його і знову увійдіть у свій обліковий запис.

Після цього зловмисники не будуть мати доступ до вашого аккаунту.

Важливо! У різних поштових сервісах процедура зміни пароля може відрізнятися, але основні моменти такої показані в керівництві вище. Якщо у вас є питання, читайте довідку до свого поштового сервісу. Там точно є потрібна інформація.

Здебільшого причиною злому буває надто примітивний, короткий або легко вгадуваний пароль.

Або щось дуже поширене, як наприклад «12345678».

В результаті навіть без особливих програм і навичок зломщика зловмисник легко заволодіє вашою поштою шляхом декількох нехитрих спроб увійти у ваш аккаунт.

Існує навіть такий простий до неможливості метод злому, як брутфорс, тобто перебов всіх можливих варіантів.

Зрозуміло, в першу чергу пробуються самі прості паролі.

Тому постарайтеся в цей раз не залишити шансу злісним хакерам і створіть воістину непрохідну перешкоду у вигляді складного для розгадки пароля.

Нехай це не буде дата вашого народження або кличка улюбленого кота.

Спробуйте здивувати любителів влазити в чужі справи.

Найбільш надійним паролем вважається пароль, що містить у собі одночасно великі й малі літери, а також цифри і допустимі знаки альтерації, і нехай їх буде багато.

Читайте також:

Сервіси Гугл: новини, перекладач, супутник, карти, пошта, диск

Джемайл (Gmail) електронна пошта як налаштувати: можливості і особливості

Як почитати пошту на Яндексі: Правила користування

Який браузер краще? Вибираємо інтернет-оглядач під себе

Відновіть свою обліковий запис

Якщо ваш пароль таки був змінений загарбниками, і ви не можете ввійти, то спробуйте відновити його за допомогою кнопки «Забули пароль?».

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 4. Кнопка «Забули пароль?» при вході в аккаунт

І далі скористайтеся інструкціями, наданими довідковим центром.

Якщо ваш пароль прив’язаний до іншої поштою, телефоном або запису в соціальній мережі, то, швидше за все, у вас легко вийде знову відновити доступ, і ввійти вже під новим, щойно створеним паролем.

Однак не варто святкувати перемогу раніше часу.

Якщо чужинців вдалося змінити пароль облікового запису, то це говорить про те, що їх доступ поширюється ширше, ніж просто вхід під вашим логіном в вашу пошту.

Тому відразу ж після того, як вам вдалося увійти, поміняйте всі способи входу, прив’яжіть аккаунт до телефонного номеру, змініть контрольні питання, що дозволяють відновлювати і змінювати пароль.

Знову ж таки, для всього цього вам будуть надані інструкції від самої системи. Просто дотримуйтесь їх.

Повідомте про цей інцидент адміністраторам сайту електронної пошти

Можливо, ваш провайдер вже стикався з подібними явищами, і може надати вам додаткову інформацію про характер і джерела атаки, а також про ті можливості й засоби, які в подальшому допоможуть вам зберігати конфіденційність і недоторканність вашої пошти.

У вас також може бути доступ до служб захисту особистих даних через вашу страхову компанію, банк, кредитний союз або роботодавця.

Особливо це важливо, якщо ваша пошта використовується для бізнесу або роботи. Зазвичай посилання на сторінку відправки адміністратору знаходиться внизу сторінки ресурсу.

У Google потрібно знову увійти в меню «Мій обліковий запис» і внизу натиснути «Довідка відгуки» після чого з’явиться рамка, одним із пунктів якої буде «Connect us» — його слід вибрати.
Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 5. Кнопка «Connect us» в меню довідки Гугл

Попередьте ваших знайомих

Можливо, ті, хто захопив ваш поштовий ящик, вже встигли накуролесить і здивувати ваших знайомих безглуздим спамом від вашого імені.

Попередьте їх про те, що причиною цих дій було не ваше короткочасне божевілля, а злом вашої електронної пошти.

І по можливості попередьте (якщо вони ще не встигли цього зробити, щоб не відкривали жодних посилань, надісланих вами в цей період часу, так як ті можуть мати сумнівне зміст або навіть віруси.

Повідомте знайомим, що ваша пошта знову під вашим контролем, натякніть, що їм теж, можливо, слід подбати про безпеку своєї електронної пошти.

Перевірте комп’ютер на наявність вірусів і шкідливих програм

Захопити чиюсь пошту – нелегка праця, це вимагає навичок і кропіткої роботи, тому не варто думати, що всі хакери займаються цим для розваги або троллінгу.

Більшість з них намагаються отримати доступ до ваших фінансових ресурсів, тому не виключено, що ваш комп’ютер може бути заражений програмою, яка навіть після порятунку вашої електронної поштової скриньки здатна відсилати дані зловмисникові.

Виходячи з цього, сканування комп’ютера на наявність вірусів – це черговий необхідний крок.

Для початку оновлення бази антивірусу, щоб ви користувалися самими новими і актуальними інструментами пошуку та знищення вірусів.

Після чого запустіть загальне сканування всього комп’ютера.

Для цього можна скористатися тим антивірусом, який є на вашому комп’ютері або ж завантажити спеціальну програму.

У кожному антивірусному ПЗ є кнопка перевірки. Якщо ви не можете її знайти, читайте довідку.

В Kaspersky Free, наприклад, для цього потрібно просто натиснути на напис «Перевірка» у головному меню, а потім «виконати перевірку» у вікні.

Дуже важливо виконувати повну перевірку всієї системи, а не окремих її частин.

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 6. Запуск перевірки ОС в Kaspersky Free

Порада: Виконуйте таку перевірку регулярно. Якщо є можливість, налаштуйте свій антивірус так, щоб він самостійно ініціював запуск перевірки щотижня.

Що стосується оновлень, то відразу ж вручну оновити бази даних своєї програми.

Зазвичай для цього теж існує відповідна іконка в головному вікні або в одному з допоміжних меню.

В Kaspersky Free на головному екрані є кнопка «Оновити».

Після натискання на неї відкриється меню виконання даної задачі, в якому залишається тільки натиснути кнопку «Оновити».

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 7. Запуск оновлення антивірусних баз в Kaspersky Free

Звичайно, якщо в програмі написано, що останнє оновлення мало місце нещодавно, приміром, годину тому, то в цьому поки що немає сенсу – бази і так актуальні.

Якщо ж ви сумніваєтеся в надійності свого антивіруса, скористайтеся спеціальною програмою для видалення вірусів.

Їх існує досить багато.

Одна з найбільш ефективних називається Dr.Web CureIt. Користуватися нею дуже просто. Все відбувається ось так:

1Спочатку скачайте утиліту на її офіційному сайті drweb.ru/cureit/. Запустіть програму, яку тільки що завантажили.

2У головному меню натисніть «Почати перевірку».

3Далі поставте галочки на всіх можливих варіантах (це зазначено на малюнку 8 зеленим кольором).

4Натисніть «виконати перевірку» (праворуч). Після цього просто почекайте, поки Dr.Web CureIt виконає поставлене завдання.

Головне без паніки: що робити якщо зламали пошту – практичне керівництво як діяти

Рис. 8. Запуск перевірки Dr.Web CureIt

5Результат буде показано в окремому вікні. Кожен знайдений шкідливий об’єкт можна буде видалити або відновити за допомогою відповідних кнопок в нижній частині вікна результатів.

Більш детально про Dr.Web CureIt, а також про інших програмах, якими ви можете скористатися у даному випадку, читайте в нашій статті.

Не зайвим буде перевірити операційну систему відразу декількома утилітами. Всі вони досить ефективні.

Тому після того, як використання Dr.Web CureIt закінчено, можете спробувати оголосити війну вірусів за допомогою Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner, Anti-Malware і інших таких же продуктів.

Перевірте налаштування своєї електронної пошти

Не виключено, що хитровычурные лиходії встигли налаштувати вашу пошту так, щоб вона працювала на них.

Тому перевірте всі настройки – не задана чи переадресація повідомлень, не варто заборона на передачу файлів і не заблоковані ті контакти, які ви не блокували (всі ці параметри індивідуальні для кожної служби, так що читайте мануали).

Порада: Найкраще зв’язатися з адміністратором, щоб він підказав, що потрібно перевірити в першу чергу. Можливо, він підкаже найбільш вразливі місця, яким потрібно приділити увагу.

Читайте також:

Wi-Fi в метро: як це працює і як підключитися до інтернету [Посібник]

Хмарне сховище безкоштовно: як вибрати хмара?

Файлообмінник Яндекс: як використовувати – докладна інструкція в картинках

Що таке Биткоин (Bitcoin, BTC, БТК, Біткойн)? Пояснюємо простими словами

Перевірте особисті дані містяться в листах

Електронна пошта – це не тільки менеджер друкованих повідомлень, але і куди більш багатофункціональний інструмент.

За допомогою неї ми відсилаємо один одному і документи, і відео, і фото, і приватні дані, і все що тільки можливо помістити на цифровий носій.

Тому в листах можуть міститися архівні документи, договори, особисті дані, номери банківських карток та інше.

До яких даними з ваших листів і збережених листах файлів злочинці могли отримати доступ?

Перевірте все, що могло бути доступно злодіям. По можливості, захистіть свої особисті акаунти, свої рахунки та банківські картки.

Технології не стоять на місці, і з кожним днем розвиваються не тільки можливості електронно-цифрового світу, але і можливості користувачів, які в ньому живуть.

Не у всіх з них добрі наміри та благородні серця, тому хотілося б побажати бути пильними, передбачливими і завжди бути на крок попереду тих, хто зазіхне на ваш особистий інформаційний простір.