Smartphony a GPS přijímače již nejsou jen nástroje. Staly se kulturními fenomény. Apple iPhone neprodával jen hardware. Vytvořil zcela nový průmysl mobilních aplikací. Tento posun inspiroval desítky vývojářů k vytváření inovativních her a aplikací pro kapesní zařízení. Dennis Crowley a Naveen Selvadurai jsou dva z těchto tvůrců.
Crowley už měl v této oblasti nějaké zkušenosti. Vyvinul mobilní službu s názvem Dodgeball. Koncept byl jednoduchý. Prostřednictvím SMS jste službě odeslali svou polohu. Služba pak tato data vysílala dalším účastníkům Dodgeballu v okolí. Cíl byl jednoduchý: sociální inženýrství. Seznamte se se starými přáteli. Seznamte se s novými lidmi.
Google koupil Dodgeball v roce 2005. Nakonec službu ukončili.
Crowley se nevzdal. Spojil se se Selvaduraiem, aby vytvořil něco nového. Vytvořili Foursquare. Sdílí DNA s Dodgeballem. Ale on je jiný. Funguje to jinak.
Foursquare je více než jen digitální označení vaší lokality. Tohle je hra. Kombinuje virtuální odměny se skutečným pohybem. Navštěvujte místo dostatečně často. Dostanete odznak. Navštěvujte ho dostatečně často. Stanete se “starostou” tohoto místa.
“Foursquare slouží jako hra, která spojuje virtuální odměny se skutečnými aktivitami.”
Aplikace vám umožní zjistit, kdo je ve vaší oblasti. Pomáhá poznávat nové lidi. Povzbuzuje vás to soutěžit s ostatními ve vašem městě. Mechanika je jednoduchá. Závislost – ne.
Základy Foursquare
Hlavní cyklus je postaven na značkách „check-in“. Oznamujete svou přítomnost. Aplikace sleduje frekvenci vašich návštěv. Hierarchie je postavena na těchto datech. Nejčastější návštěvník obdrží status. Získává titul starosty.
Gamifikace dat o poloze změnila způsob, jakým lidé komunikují s městy. Nebylo to jen o navigaci. Bylo to o dominanci. A o vychloubání se.
Před instalací aplikace zkontrolujte jednu věc: je ve vašem městě pokrytí? Když byl Foursquare poprvé spuštěn, fungoval pouze ve dvanácti městech. Tým pokračuje v přidávání nových měst, ale pokud vaše město není na tomto seznamu, služba vám bude k ničemu.
Za předpokladu, že se nacházíte v podporovaném regionu, je proces registrace jednoduchý. Přejděte na web Foursquare a vyplňte online formulář. Je to zdarma. Můžete nahrát fotografii, kterou chcete použít jako svého avatara, nebo tento krok přeskočit. Jakmile je účet aktivován, můžete začít.
Výběr platformy
Způsob interakce se službou závisí na vašem zařízení. Pokud máte zařízení iPhone nebo Android, stáhněte si speciální aplikaci. Přebírá hlavní práci. Tvůrci pracují na úpravě pro Palm WebOS a BlackBerry OS, ale tyto verze ještě nejsou hotové.
Pokud má váš smartphone přístup k internetu, ale nemá nativní podporu, přejděte na stránku prostřednictvím prohlížeče. I když máte běžný tlačítkový telefon, nezůstanete bez přístupu. Stačí poslat SMS kód na 50500.
Přihlaste se a získejte status
Řekněme, že máte nainstalovanou aplikaci pro Android. Přijdete do baru, restaurace nebo klubu. Otevřete aplikaci. K určení vaší polohy používá GPS vašeho telefonu. Zobrazí se seznam blízkých zařízení. Vyberte si, kde jste. Váš stav je aktualizován.
Pokud budete stejné místo navštěvovat dostatečně často, stanete se jeho starostou. Navštivte dostatek různých míst – nebo dostatek stejného typu – abyste získali odznaky. Přátelé, kteří také používají platformu, mohou vidět vaše aktualizace v reálném čase. Tato viditelnost může vést ke spontánním setkáním, kdy se vy a vaši přátelé odpoledne shromáždíte na jednom místě.
Ve chvíli, kdy stisknete první tlačítko pro přihlášení, získáte lesklý odznak Nováček. Toto je vaše uvítací znamení. Ale skutečná hra začíná odznakem Místní. Navštivte stejné místo opakovaně do měsíce a odemknete ho. Zakladatelé pokračují v přidávání nových ikon. Chtějí, aby návrhy uživatelů utvářely další fázi vylepšení.
Odznaky nejsou jen o čase stráveném na místě. Je to o povahových vlastnostech. Označte místa a systém odpoví. Navštivte místa, která jsou oblíbená mezi určitou skupinou lidí, a můžete získat odznak Animal House. Zcela záleží na značkách, které uživatelé vloží. Na přesnosti záleží. Pokud se změní atmosféra podniku, může se změnit vaše schopnost získat odznak. Systém je dynamický.
Rady místo recenzí
Můžete udělat víc, než jen označit svou přítomnost. Můžete nechat tipy. Myslíte si, že jste našli nejlepší hamburger s houbami a slaninou ve městě? Napište to. Sdílejte to. Tím se Foursquare promění v hybridní sociální síť a systém recenzí.
Ale ne všechno je tak hladké. Uživatelé píší upřímné názory. Pokud klub hraje zastaralé skladby, můžete si toho všimnout. Obsah je generován uživateli. To znamená, že je syrový. Je nepředvídatelný. Je nápomocný, ale ne vždy zdvořilý.
Hra o titul „Starosta“ a riziko podvodu
Dalším krokem jsou partnerství. Restaurace a kluby chtějí nabízet bonusy. Svačina zdarma pro starostu tohoto místa? To je cíl. Jenže v logice je chyba.
Je příliš snadné ošidit systém.
Aplikace využívá GPS na iPhone a Android. Ale nemusíte tam být fyzicky. Svou přítomnost můžete označit na dálku, když sedíte na pohovce. Pokud se jedná o skutečné odměny, lidé budou podvádět. Využijí důvěru v systém odznaků. To je jednoduchý problém lidské povahy.
Proč ruční značky?
Možná se divíte, proč nemůžete nechat telefon, aby to udělal automaticky. Proč musíte ručně stisknout tlačítko?
Dva důvody.
Za prvé, procesy na pozadí jsou omezené. Například iPhone neumožňuje neomezené spouštění aplikací na pozadí. Za druhé, GPS rychle vybíjí baterii.
Neustálé zapínání rádia zabije nálož. Zakladatelé zvolili ruční označování, aby šetřili baterii vašeho telefonu. Toto je nepříjemnost, kterou akceptujete, aby vám telefon déle vydržel. Je to kompromis. Pohodlí výměnou za odolnost.
V zákulisí Foursquare
Architektura podporuje tuto ruční interakci. Díky tomu jsou servery lehké. Udržuje telefony v pohodě. Ale také to dělá data řídká, pokud nejste aktivně zapojeni.
Štíhlý motor za geolokačními značkami
Člověk by se mohl podívat na platformu s globálním dosahem a předpokládat obrovský backendový tým. Ale Foursquare začínal jen ve třech lidech.
Tři.
Jak vybudovat sociální síť založenou na geolokaci s tak malým počtem zaměstnanců? Nepíšete kód pro každého klienta sami. Otevřeš dveře.
Zakladatelé vytvořili aplikační programovací rozhraní (API). Nedrželi to jen uvnitř firmy. Umožnili vývojářům stavět na tom své aplikace. Vývojáři se vrhli na tvorbu aplikací pro iPhone a operační systém Android. Tým Foursquare nemusel tyto samostatné kódové základny spravovat. Mohli by se zaměřit na základní službu.
Jedná se o klasickou platformovou strategii. Dejte ostatním nástroje a oni vytvoří frontend.
Data jako úzké hrdlo
Vytvoření aplikace byla jen polovina úspěchu. Skutečná práce byla v datech.
Pro podporu města potřebujete georeferenční informace. Musíte vědět, kde jsou předměty. Musíte zorganizovat tento chaos na serveru. Foursquare to neudělal sám. Obrátili se na jiné společnosti. Prostřednictvím partnerství rozšířili regionální databáze.
Nešlo to rychle.
Při spuštění podporovaly pouze 12 měst. Rozšíření podpory do více než 20 měst trvalo měsíce. Růst byl pozvolný. Pro ověření a stažení geolokačních dat pro každý nový trh bylo zapotřebí ručního úsilí.
Spustit na SXSW
Marketingová strategie byla stejně specifická. Nekupovali billboardy. Vybrali si South by Southwest (SXSW) v Austinu v Texasu.
SXSW je multimediální událost. Zahrnuje filmy, hudbu a interaktivní software. Přitahuje přesně ty demografické skupiny, kterým záleží na včasném přijetí technologie. Spuštění služby tam byl chytrý tah.
Objevili se blogeři. Objevili se novináři. Službu využívali k označení své přítomnosti na různých místech. Sledovali, co dělají ostatní. Osvětlení bylo organické. Poskytlo to počáteční virální marketingovou podporu, která se vyplatila.
Pohled investorů
Na kapitálu záleží. I v malém týmu potřebujete určitý rozsah.
Jack Dorsey, spoluzakladatel Twitter, investoval. Přidal se také Kevin Rose, zakladatel Digg. Nejsou to jen kontroly. Toto je validace.
Čím více lidí začne službu využívat, její hodnota roste. Do hry vstupuje síťový efekt. Pokud se zakladatelům podaří vytvořit životaschopný obchodní model, bude tato investice vypadat jako chytrý tah. Potenciál tržeb přímo souvisí se zapojením uživatelů.
Růstová spirála
Mezitím právníci Foursquare pracovali na přilákání nových členů. Strategie byla jednoduchá.
Více lidí znamená bohatší data. Bohatší data znamenají spolehlivější služby. A protože kdokoli s telefonem může hrát zdarma, seznam účastníků má všechny důvody k dalšímu růstu.
Neexistují žádné překážky vstupu. Jen chytrý telefon a touha zjistit, co se děje poblíž.
Problém už není tolik o technologii. Otázkou je, zda si síť dokáže udržet svou dynamiku. Nebo se novinka opotřebuje dříve, než se obchodní model prosadí.
Uvidíme, jak čísla za města porostou příště. A dokážou tři lidé držet krok se světem?
