Uber hat in zehn großen indischen Städten, darunter Delhi, Mumbai und Bengaluru, stillschweigend damit begonnen, die In-App-Videoaufzeichnung für Fahrer zu testen. Ziel der vom Unternehmen bestätigten Einführung ist es, Fehlverhalten von Fahrgästen zu bekämpfen und Fahrer vor falschen Beschwerden zu schützen, die zu Strafen oder Kontosperrungen führen können.
Steigende Bedenken der Autofahrer
Autofahrer in Indien berichten von zunehmendem Fehlverhalten von Fahrgästen, darunter der Aufforderung, von den eingezeichneten Routen abzuweichen, und der Androhung erfundener Beschwerden bei Weigerung. Ein anonymer Fahrer in der Region Delhi–NCR beschrieb Passagiere, die spät in der Nacht auf unbefugten Routenänderungen bestanden und die Drohung mit falschen Anschuldigungen nutzten, um die Einhaltung der Vorschriften zu erzwingen. Dadurch entsteht ein Machtungleichgewicht, bei dem die Fahrer Konsequenzen fürchten, selbst wenn sie sich an das Protokoll halten.
Wie das System funktioniert
Die Videoaufzeichnungsfunktion verfügt über integrierte Datenschutzmaßnahmen. Fahrer erhalten während der Fahrt eine Benachrichtigung, wenn die Aufzeichnung aktiv ist, und alle Aufnahmen werden doppelt verschlüsselt und lokal auf dem Gerät des Fahrers gespeichert. Uber selbst kann nicht auf die Aufzeichnungen zugreifen, es sei denn, ein Fahrer teilt sie freiwillig im Rahmen eines Sicherheitsberichts. Nicht freigegebenes Filmmaterial wird nach einer Woche automatisch gelöscht.
Erweiterung von der Audioaufnahme
Das Pilotprojekt baut auf der bestehenden In-App-Audioaufzeichnungsfunktion von Uber auf, die letztes Jahr in Indien eingeführt wurde. Die Videoaufzeichnung wurde erstmals 2022 in den USA getestet und ist jetzt in Kanada und Brasilien verfügbar. Die Ausweitung nach Indien spiegelt die wachsende Besorgnis von Uber über Sicherheitsvorfälle in der Region wider.
Umfassendere Implikationen
Uber steht vor einem heiklen Gleichgewicht zwischen dem Schutz der Fahrer und der Wahrung der Privatsphäre der Fahrer. Der Erfolg der Funktion hängt davon ab, ob sie Fehlverhalten wirksam verhindert, ohne ein Umfeld übermäßiger Überwachung zu schaffen. Das Unternehmen hat noch keinen Zeitplan für eine breitere Einführung bekannt gegeben, aber die Leistung des Pilotprojekts wird wahrscheinlich darüber entscheiden, ob das Videoaufzeichnungstool in ganz Indien oder auf anderen Märkten ausgeweitet wird.
Der Schritt unterstreicht einen breiteren Trend von Fahrdienstanbietern, die Sicherheitsmaßnahmen angesichts zunehmender Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von Fahrgästen und Fahrern zu verbessern. Während die Videoaufzeichnung potenzielle Vorteile bietet, bleiben ihre langfristigen Auswirkungen auf Vertrauen und Privatsphäre abzuwarten
