Un nouveau rapport du fournisseur de messagerie cryptée Proton a révélé que 80 % des grands détaillants intègrent des mécanismes de suivi cachés dans leurs e-mails marketing, surveillant si vous les ouvrez, quel appareil vous utilisez et si vous cliquez sur des liens. Cette pratique va bien au-delà du simple marketing ; il s’agit d’une collecte systématique de données utilisateur conçue pour affiner le ciblage du spam et maximiser l’engagement.
Comment les détaillants vous surveillent
L’étude, menée sur 28 jours, y compris le week-end du Black Friday, a examiné plus de 50 grands détaillants possédant des magasins en ligne et physiques. Les serveurs de Proton Mail analysent les e-mails entrants à la recherche de domaines de suivi et de signatures de pixels connus, identifiant ainsi les entreprises qui surveillent activement le comportement des utilisateurs. Les résultats montrent une nette division : certaines marques suivent de manière agressive les ouvertures et les clics, tandis que d’autres évitent complètement de telles pratiques.
Le « pire du pire » contre le « le plus respectueux »
Proton a classé les détaillants en quatre niveaux en fonction de la fréquence de suivi et du volume d’e-mails envoyés. CB2, Anthropologie, Victoria’s Secret, VS Pink et Crate & Barrel ont été identifiés comme les « pires contrevenants », envoyant fréquemment des e-mails remplis de liens de suivi. En revanche, Nike, Bass Pro Shops, H&M, New Balance et Burlington se sont démarqués comme les expéditeurs « les plus respectueux », évitant complètement les trackers pendant la période surveillée.
Le rapport note que les traqueurs agressifs ne sont pas accidentels ; ils sont délibérément conçus pour collecter les données des utilisateurs afin de diffuser du spam plus efficacement.
Pourquoi c’est important : l’érosion de la confidentialité des e-mails
Il ne s’agit pas seulement d’e-mails marketing ennuyeux. L’utilisation généralisée de pixels de suivi et de liens intégrés porte atteinte à la vie privée des consommateurs, permettant aux détaillants de créer des profils détaillés basés sur votre comportement en ligne. Ces données peuvent être utilisées à des fins de publicité ciblée, de tarification personnalisée et même vendues à des tiers. Les résultats renforcent les inquiétudes croissantes quant à la manière dont les entreprises exploitent les données personnelles sans consentement transparent.
“La boîte de réception est devenue un canal à volume élevé et très bruyant où les marques se battent pour attirer l’attention tout en collectant silencieusement des données sur chaque ouverture… Ce n’est pas accidentel : il s’agit d’une attaque artificielle contre votre attention et votre vie privée.” — Anant Vijay Singh, chef de produit Proton Mail
Que pouvez-vous faire ?
La protection de vos données nécessite des mesures proactives. Des services comme Proton Mail et DuckDuckGo offrent une protection renforcée contre le suivi, bloquant bon nombre de ces outils de surveillance cachés. Pour ceux qui recherchent une suppression plus agressive des données, des services comme Operty peuvent vous aider à nettoyer vos informations de diverses bases de données. Les résultats soulignent la nécessité pour les consommateurs d’être conscients de la manière dont leurs données sont collectées et utilisées, et de prendre des mesures pour reprendre le contrôle de leur vie privée numérique.
La réalité est claire : la plupart des détaillants donnent la priorité à la collecte de données plutôt qu’à la confidentialité des utilisateurs, et les consommateurs doivent se défendre activement contre cette surveillance silencieuse.
