Uber diam-diam mulai menguji rekaman video dalam aplikasi untuk pengemudi di sepuluh kota besar di India, termasuk Delhi, Mumbai, dan Bengaluru. Peluncuran ini, yang dikonfirmasi oleh perusahaan, dirancang untuk mengatasi pelanggaran yang dilakukan pengendara dan melindungi pengemudi dari keluhan palsu yang dapat mengakibatkan penalti atau penangguhan akun.
Meningkatnya Kekhawatiran Pengemudi
Para pengemudi di India melaporkan bahwa semakin banyak kasus pelanggaran yang dilakukan pengendara, termasuk tuntutan untuk menyimpang dari rute yang dipetakan dan ancaman pengaduan palsu ketika menolak. Seorang pengemudi yang tidak disebutkan namanya di wilayah Delhi–NCR menggambarkan para penumpang yang bersikeras melakukan perubahan rute tanpa izin pada larut malam, memanfaatkan ancaman tuduhan palsu untuk memaksa kepatuhan. Hal ini menciptakan ketidakseimbangan kekuasaan, di mana pengemudi takut akan dampaknya bahkan ketika mengikuti protokol.
Cara Kerja Sistem
Fitur perekaman video beroperasi dengan perlindungan privasi bawaan. Pengendara menerima pemberitahuan dalam perjalanan saat perekaman aktif, dan semua rekaman dienkripsi ganda dan disimpan secara lokal di perangkat pengemudi. Uber sendiri tidak dapat mengakses rekaman tersebut kecuali pengemudi secara sukarela membagikannya sebagai bagian dari laporan keselamatan. Rekaman yang tidak dibagikan secara otomatis dihapus setelah satu minggu.
Perluasan Dari Perekaman Audio
Uji coba ini didasarkan pada fitur perekaman audio dalam aplikasi Uber yang sudah ada, yang diluncurkan di India tahun lalu. Perekaman video pertama kali diuji di AS pada tahun 2022 dan kini tersedia di Kanada dan Brasil. Ekspansi ke India mencerminkan meningkatnya kekhawatiran Uber terhadap insiden keselamatan di wilayah tersebut.
Implikasi yang Lebih Luas
Uber menghadapi keseimbangan yang rumit antara melindungi pengemudi dan menghormati privasi pengendara. Keberhasilan fitur ini akan bergantung pada apakah fitur ini secara efektif mencegah pelanggaran tanpa menciptakan lingkungan pengawasan yang berlebihan. Perusahaan belum mengumumkan jadwal peluncuran yang lebih luas, namun kinerja uji coba kemungkinan akan menentukan apakah alat perekam video tersebut akan diperluas ke seluruh India atau ke pasar lain.
Langkah ini menggarisbawahi tren yang lebih luas di mana perusahaan-perusahaan ride-hailing meningkatkan langkah-langkah keselamatan di tengah meningkatnya kekhawatiran terhadap keamanan penumpang dan pengemudi. Meskipun perekaman video menawarkan manfaat potensial, dampak jangka panjangnya terhadap kepercayaan dan privasi masih belum terlihat
