Uber ha iniziato a testare silenziosamente la registrazione video in-app per gli autisti di dieci grandi città indiane, tra cui Delhi, Mumbai e Bangalore. L’implementazione, confermata dalla società, è progettata per affrontare la cattiva condotta dei ciclisti e proteggere i conducenti da falsi reclami che possono portare a sanzioni o sospensione dell’account.
Crescenti preoccupazioni per i conducenti
Gli automobilisti in India riferiscono di dover affrontare crescenti casi di cattiva condotta da parte dei ciclisti, comprese richieste di deviare dai percorsi mappati e minacce di reclami inventati in caso di rifiuto. Un autista anonimo nella regione Delhi-NCR ha descritto i passeggeri che insistevano su cambi di percorso non autorizzati a tarda notte, sfruttando la minaccia di false accuse per forzare l’osservanza. Ciò crea uno squilibrio di potere, per cui i conducenti temono ripercussioni anche quando seguono il protocollo.
Come funziona il sistema
La funzione di registrazione video funziona con protezioni per la privacy integrate. I conducenti ricevono una notifica durante il viaggio quando la registrazione è attiva e tutti i filmati vengono doppiamente crittografati e archiviati localmente sul dispositivo del conducente. La stessa Uber non può accedere alle registrazioni a meno che un conducente non le condivida volontariamente come parte di un rapporto di sicurezza. I filmati non condivisi vengono automaticamente eliminati dopo una settimana.
Espansione dalla registrazione audio
Il progetto pilota si basa sulla funzionalità di registrazione audio in-app esistente di Uber, lanciata in India lo scorso anno. La registrazione video è stata testata per la prima volta negli Stati Uniti nel 2022 ed è ora disponibile in Canada e Brasile. L’espansione in India riflette la crescente preoccupazione di Uber per gli incidenti legati alla sicurezza nella regione.
Implicazioni più ampie
Uber si trova ad affrontare un delicato equilibrio tra la protezione degli autisti e il rispetto della privacy degli utenti. Il successo di questa funzionalità dipenderà dalla capacità di scoraggiare efficacemente i comportamenti scorretti senza creare un ambiente di eccessiva sorveglianza. L’azienda deve ancora annunciare una tempistica per un’implementazione più ampia, ma le prestazioni del progetto pilota probabilmente determineranno se lo strumento di registrazione video si espanderà in tutta l’India o in altri mercati.
La mossa sottolinea una tendenza più ampia da parte delle società di ride-hailing a migliorare le misure di sicurezza in un contesto di crescenti preoccupazioni per la sicurezza dei passeggeri e dei conducenti. Sebbene la registrazione video offra potenziali vantaggi, resta da vedere il suo impatto a lungo termine sulla fiducia e sulla privacy
