Uber po cichu rozpoczął testowanie funkcji nagrywania wideo w aplikacji dla kierowców w dziesięciu głównych indyjskich miastach, w tym w Delhi, Bombaju i Bengaluru. Firma potwierdziła, że wdrożenie ma na celu zwalczanie niezgodnych z prawem działań pasażerów i ochronę kierowców przed fałszywymi skargami, które mogą skutkować karami finansowymi lub blokadą konta.
Rosnące obawy kierowców
Kierowcy w Indiach zgłaszają rosnącą liczbę przypadków niewłaściwego zachowania pasażerów, w tym żądań zjechania z zaplanowanej trasy i groźby złożenia fałszywych skarg w przypadku odmowy. Anonimowy kierowca z regionu Delhi-NCR opisał sytuację, w której pasażerowie nalegali na zmianę trasy późno w nocy, wykorzystując groźbę fałszywych oskarżeń, aby osiągnąć swój cel. Stwarza to brak równowagi sił, w wyniku którego kierowcy obawiają się konsekwencji, nawet jeśli przestrzegają przepisów.
Jak działa system
Funkcja nagrywania wideo współpracuje z wbudowanymi zabezpieczeniami prywatności. Pasażerowie są powiadamiani w trakcie przejazdu, że nagrywanie jest aktywne, a cały materiał filmowy jest podwójnie szyfrowany i przechowywany lokalnie na urządzeniu kierowcy. Uber nie ma dostępu do zapisów, chyba że kierowca dobrowolnie udostępni je w ramach raportu bezpieczeństwa. Nieudostępnione ramki są automatycznie usuwane po tygodniu.
Rozszerzenie po nagraniu dźwięku
Pilot stanowi rozszerzenie istniejącej funkcji nagrywania dźwięku w aplikacji Ubera, która została wprowadzona w Indiach w zeszłym roku. Nagrywanie wideo zostało po raz pierwszy przetestowane w USA w 2022 r., a teraz jest dostępne w Kanadzie i Brazylii. Ekspansja na Indie odzwierciedla rosnące obawy Ubera dotyczące incydentów związanych z bezpieczeństwem w regionie.
Szersze implikacje
Uber musi zachować delikatną równowagę między ochroną kierowców a poszanowaniem prywatności pasażerów. Powodzenie tej funkcji będzie zależeć od tego, czy będzie ona w stanie skutecznie zapobiegać niewłaściwemu postępowaniu bez tworzenia środowiska nadmiernego nadzoru. Firma nie ogłosiła jeszcze harmonogramu szerszego wdrożenia, ale wyniki pilotażu prawdopodobnie zadecydują o tym, czy narzędzie do nagrywania wideo zostanie rozszerzone na Indie, czy na inne rynki.
Posunięcie to podkreśla szerszą tendencję wśród firm przewozowych do zaostrzania środków bezpieczeństwa w obliczu rosnących obaw o bezpieczeństwo pasażerów i kierowców. Chociaż nagrywanie wideo oferuje potencjalne korzyści, nie wiadomo jeszcze, jaki będzie jego długoterminowy wpływ na zaufanie i prywatność.
