Uber незаметно начал тестирование функции видеозаписи в приложении для водителей в десяти крупных городах Индии, включая Дели, Мумбаи и Бангалор. Компания подтвердила, что внедрение направлено на борьбу с неправомерными действиями пассажиров и защиту водителей от ложных жалоб, которые могут привести к штрафам или блокировке аккаунта.
Растущие Беспокойства Водителей
Водители в Индии сообщают о растущем количестве случаев неправомерного поведения пассажиров, включая требования отклониться от запланированного маршрута и угрозы ложными жалобами в случае отказа. Один анонимный водитель из региона Дели–NCR описал ситуацию, когда пассажиры настаивали на изменении маршрута поздно ночью, используя угрозу ложных обвинений, чтобы добиться своего. Это создает дисбаланс сил, когда водители боятся последствий, даже если действуют по правилам.
Как Работает Система
Функция видеозаписи работает со встроенными мерами конфиденциальности. Пассажиры получают уведомление во время поездки о том, что запись активна, а все кадры дважды зашифрованы и хранятся локально на устройстве водителя. Uber не имеет доступа к записям, если водитель не поделится ими добровольно в рамках отчета о безопасности. Необщие кадры автоматически удаляются через неделю.
Расширение После Аудиозаписи
Пилотный проект является продолжением существующей функции аудиозаписи в приложении Uber, запущенной в Индии в прошлом году. Видеозапись впервые была протестирована в США в 2022 году и теперь доступна в Канаде и Бразилии. Расширение на Индию отражает растущую обеспокоенность Uber по поводу инцидентов безопасности в регионе.
Более Широкие Последствия
Uber сталкивается с деликатным балансом между защитой водителей и уважением конфиденциальности пассажиров. Успех функции будет зависеть от того, сможет ли она эффективно сдерживать неправомерное поведение, не создавая при этом атмосферу чрезмерной слежки. Компания пока не объявила о сроках более широкого внедрения, но результаты пилотного проекта, вероятно, определят, будет ли инструмент видеозаписи расширен по всей Индии или на другие рынки.
Этот шаг подчеркивает более широкую тенденцию компаний, занимающихся вызовом такси, к усилению мер безопасности на фоне растущих опасений по поводу безопасности пассажиров и водителей. Хотя видеозапись предлагает потенциальные преимущества, ее долгосрочное влияние на доверие и конфиденциальность еще предстоит увидеть.
