Uber тихо почав тестувати функцію запису відео в додатку для водіїв у десяти великих містах Індії, включаючи Делі, Мумбаї та Бенгалуру. У компанії підтвердили, що впровадження спрямоване на боротьбу з протиправними діями пасажирів і захист водіїв від неправдивих скарг, які можуть призвести до штрафів або блокування облікового запису.
Зростаюче занепокоєння водіїв
Водії в Індії повідомляють про зростаючу кількість випадків неналежної поведінки пасажирів, включаючи вимоги відхилитися від запланованого маршруту та погрози неправдивих скарг у разі відмови. Один анонімний водій із регіону Делі-NCR описав ситуацію, коли пасажири наполягали на зміні маршруту пізно ввечері, використовуючи погрози фальшивих звинувачень, щоб добитися свого. Це створює дисбаланс сил, коли водії бояться наслідків, навіть якщо вони дотримуються правил.
Як працює система
Функція запису відео працює з вбудованими заходами конфіденційності. Під час поїздки пасажири отримують сповіщення про те, що запис активний, а всі відеозаписи подвійно шифруються та зберігаються локально на пристрої водія. Uber не має доступу до записів, якщо водій добровільно не поділиться ними в рамках звіту про безпеку. Недоступні кадри автоматично видаляються через тиждень.
Розширення після аудіозапису
Пілотний проект є розширенням існуючої функції запису звуку в додатку Uber, яка була запущена в Індії минулого року. Відеозапис вперше випробували в США в 2022 році і тепер доступний у Канаді та Бразилії. Експансія в Індію відображає зростаючу стурбованість Uber щодо інцидентів безпеки в регіоні.
Ширші наслідки
Uber дотримується тонкого балансу між захистом водіїв і повагою до приватного життя пасажирів. Успіх функції залежатиме від того, чи зможе вона ефективно запобігти неправомірній поведінці, не створюючи середовища надмірного спостереження. Компанія ще не оголосила графік ширшого розгортання, але результати пілотного проекту, ймовірно, визначать, чи буде інструмент запису відео розширено в Індії чи на інших ринках.
Цей крок підкреслює ширшу тенденцію серед компаній, що займаються організацією поїздок, до посилення заходів безпеки на тлі зростаючої стурбованості щодо безпеки пасажирів і водіїв. Хоча відеозапис має потенційні переваги, його довгостроковий вплив на довіру та конфіденційність ще належить з’ясувати.