Uber v tichosti začal testovat funkci nahrávání videa v aplikaci pro řidiče v deseti velkých indických městech, včetně Dillí, Bombaje a Bengaluru. Společnost potvrdila, že implementace je zaměřena na boj proti nezákonnému jednání cestujících a ochranu řidičů před falešnými stížnostmi, které by mohly vést k pokutám nebo zablokování účtu.
Rostoucí obavy řidičů
Řidiči v Indii hlásí rostoucí počet případů špatného chování cestujících, včetně požadavků na odchýlení se od plánované trasy a hrozeb falešných stížností, pokud odmítnou. Jeden anonymní řidič z regionu Dillí-NCR popsal situaci, kdy cestující trvali na změně trasy pozdě v noci a využili hrozby křivých obvinění, aby dosáhli svého. To vytváří nerovnováhu sil, kdy se řidiči obávají následků, i když dodržují pravidla.
Jak systém funguje
Funkce nahrávání videa pracuje s vestavěnými opatřeními na ochranu soukromí. Cestující jsou během jízdy upozorněni, že nahrávání je aktivní, a všechny záběry jsou dvojitě zašifrovány a uloženy lokálně na zařízení řidiče. Uber nemá přístup k záznamům, pokud je řidič dobrovolně nesdílí v rámci bezpečnostní zprávy. Nesdílené snímky se po týdnu automaticky smažou.
Rozšíření po záznamu zvuku
Pilotní projekt je rozšířením stávající funkce nahrávání zvuku v aplikaci Uber, která byla spuštěna v Indii minulý rok. Záznam videa byl poprvé testován v USA v roce 2022 a nyní je k dispozici v Kanadě a Brazílii. Expanze do Indie odráží rostoucí obavy Uberu z bezpečnostních incidentů v regionu.
Širší důsledky
Uber čelí křehké rovnováze mezi ochranou řidičů a respektováním soukromí cestujících. Úspěch funkce bude záviset na tom, zda dokáže účinně odradit od nesprávného chování, aniž by vytvořila prostředí nadměrného dohledu. Společnost zatím neoznámila časový plán širšího zavedení, ale výsledky pilotního projektu pravděpodobně určí, zda se nástroj pro nahrávání videa rozšíří v Indii nebo na další trhy.
Tento krok podtrhuje širší trend mezi přepravními společnostmi zpřísňovat bezpečnostní opatření uprostřed rostoucích obav o bezpečnost cestujících a řidičů. Nahrávání videa sice nabízí potenciální výhody, ale jeho dlouhodobý dopad na důvěru a soukromí se teprve ukáže.
