Cela arrive toutes les vingt-deux minutes. Une plainte. Un différend. Un appel à l’aide venu de quelque part au sein de l’Union européenne.
Les chiffres sont vraiment stupéfiants.
Le Centre d’appels Europe, cet organisme de surveillance indépendant créé par la loi européenne sur les services numériques, a traité plus de 24,0 en comparant cela à un compte à rebours implacable. En mars 2026, ils avaient traité plus de 30 000 litiges au total depuis leur lancement.
Les plateformes se disent soucieuses de la sécurité. Ils publient des lignes directrices. Ils réalisent des vidéos sur le fait d’être « gentils ».
Ensuite, ils ignorent leurs propres règles.
Dans 70 % des cas de discours de haine examinés, l’ACE a constaté que les plateformes n’avaient pas réussi à supprimer les contenus qui violaient clairement leurs politiques.
Décomposons cela.
Sur 1,40 cas où l’ACE a examiné de près les décisions de maintenir le contenu marqué comme discours de haine, elle a annulé la plateforme près de sept fois sur dix. Le système est brisé non pas occasionnellement mais systématiquement.
Regardez Instagram. Après un match de l’UEFA Champions League, quelqu’un a posté un commentaire comparant les footballeurs noirs à des singes. Le racisme est si brutal qu’il ne devrait même pas passer les filtres de base. Instagram l’a laissé de côté. ACE n’y pensait pas beaucoup. Ils ont forcé le renvoi.
YouTube n’est pas beaucoup mieux. Des vidéos antisémites sont apparues. Publié par des personnes qui ont réellement de l’influence en Pologne. De grands noms. Le contenu violait toutes les règles relatives au discours de haine du livre. YouTube l’a maintenu en direct. ACE a dit le contraire.
Et ce n’est pas seulement une question de race ou de religion. Des communautés roms ? Ciblé. Des migrants ? Attaqué. Des personnes LGBTQI+ ? Harcelé. Il y a même eu une IA deepfake sur la guerre en Ukraine. FAUX. Trompeur. Il a enfreint les règles de désinformation de TikTok, mais TikTok l’a quand même laissé là.
Alors, lequel est le pire délinquant ?
TikTok est en tête du peloton des échecs ici. Ou devrions-nous dire qu’il est en tête de liste des personnes renversées ?
Voici à quel point la situation s’est dégradée :
- TikTok : ACE a annulé 83 % de ses décisions de conservation du contenu.
- Instagram : Suivi de près à 74 %.
- Facebook : taux d’annulation de 61 %.
– YouTube : taux d’annulation de 58 %.
Ce ne sont pas des erreurs d’arrondi. Ceci est un modèle. Comme le dit le rapport, ces décisions révèlent des problèmes importants et récurrents en matière de modération. Ils ne comprennent pas. Peut-être qu’ils ne le peuvent pas. Peut-être qu’ils s’en moquent jusqu’à ce qu’ils y soient forcés.
Les Européens sont également de plus en plus bruyants. La France a envoyé le plus de plaintes. La Belgique et l’Italie étaient juste derrière. Ils sont fatigués.
Mais le discours de haine n’est pas la seule erreur commise par les plateformes.
Il y avait ce photographe tchèque. Facebook l’a banni. Nudité adulte citée. Activité sexuelle. C’était un malentendu tellement absurde que ça semble drôle, sauf que sa carrière pourrait être en jeu. Il était innocent. L’algorithme ou le critique ont complètement raté la cible.
Thomas Hughes, qui dirige ACE, l’a dit simplement. Il ne l’édulcore pas.
“La haine en ligne a des conséquences concrètes”, a-t-il déclaré.
Lorsque les plateformes ne parviennent pas à agir, ce n’est pas seulement une question de données. C’est la sécurité de quelqu’un qui est en jeu. Les deux tiers des décisions concernant les discours de haine montrent que les plateformes ne respectent pas leurs propres politiques.
Cela montre que les plateformes ne font pas toujours les choses correctement.
Parfois, ils ne le font jamais.
