Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

2

Месенджери стрімко набирають популярність серед користувачів інтернету завдяки зручності швидкості роботи і відсутності зайвої інформації, як в соціальних мережах.

Одним з найбільш популярних месенджерів в даний час є Телеграм, так як він забезпечує високу ступінь конфіденційності листування.

Тому іноді у вас може виникнути питання – як створити чат-бота в Телеграм для найбільш активного просування своїх товарів та послуг у потенційного споживача.

Визначення

Що ж таке чат-бот? Чат-бот або просто бот – це комп’ютерний алгоритм, призначений для автоматичного ведення листування-діалогу з реальним користувачем.

Працює такий алгоритм не за принципами штучного інтелекту, а за певною системою аналізу вхідного повідомлення і підбору варіантів відповіді на нього з існуючої бази.

Тому в рідкісних випадках відповіді бота бувають недоречні, але найчастіше, якісно розроблений бот здатний не тільки підтримувати адекватний діалог, але і відповідати на питання користувача, давати консультацію і т. п.

Чат-боти поширені на сайтах усіх типів.

Вони часто зустрічаються в соціальних мережах, причому в найрізноманітніших варіаціях, наприклад, Арт-бот, автоматично виконує ескіз за надісланим фото, на сайтах фірм і компаній, на різних інших ресурсах, в месенджерах, групах і пабликах в соціальних мережах.

У соціальних мережах і месенджерах бот, зазвичай, веде листування прямо в звичному вікні діалогу, тоді як на сайтах інтернет-магазинів, фірм, організацій листування з ботом можна, найчастіше, почати в окремому вікні чату.

Боти можуть мати саме різне призначення.

Найчастіше вони використовуються інтернет-магазинами з масовим потоком покупців для консультування клієнтів та відповідей на їх прості запитання про асортименті та товари.

Такі боти працюють відносно стабільно, і так як алгоритми опису товарів досить прості, в більшості випадків відповіді ботів адекватні. Такі системи використовуються на сайтах різних фірм для консультації з послуг.

В залежності від складності тематики, відповіді таких систем адекватні більшою чи меншою мірою. Часто буває доцільніше, щоб консультацію здійснював реальний чоловік.

Крім того, є боти розважального характеру – здатні спілкуватися на абстрактні або нейтральні теми. Також часто реалізуються креативні системи – Арт-боти, згадані вище, Рима-боти і т. п.

Сфера застосування

Для чого може знадобитися бот у Телеграмі?

У більшості випадків боти, особливо ті, що використовуються в месенджерах, потрібні для просування товарів і послуг організації.

Вони здатні провести консультацію по товару і/або послуги, умовами роботи організації і т. п.

Для якої мети тій чи іншій фірмі може знадобитися такий бот:

  • Для одночасної роботи з великою кількістю клієнтів;
  • Для консультування потенційного споживача щодо базових питань і простим параметрами;
  • Для зменшення навантаження на операторів гарячої лінії або служби клієнтської підтримки;
  • Для зменшення витрат на оплату праці консультантів і звуження їх штату;
  • Для розподілу звернень клієнтів за операторам на початковій стадії роботи;
  • Для переадресації складних питань клієнта реальному консультанта.

До яких же позитивним зміною здатне привести використання чат-бота?

В першу чергу це зменшення навантаження на реальних операторів, а значить, зменшення їх штату і робочого часу, що веде до значної економії коштів.

По-друге, це дозволяє одночасно працювати з набагато більшим числом клієнтів, ніж раніше, що потенційно веде до збільшення прибутку організації.

Рада! Важливо пам’ятати, що боти хороші і ефективні лише при відносно простій тематики роботи, коли консультування має чіткий алгоритм. І лише на початкових стадіях роботи з потенційним або існуючим клієнтом.
Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Читайте також:

Як зробити стікери для Telegram — покрокове керівництво в картинках

Як підписатися на канал в Телеграмі – пошук цікавих сторінок

Telegram для ПК: Навіщо він потрібен і як встановити?

Як русифікувати Телеграм на Андроїд. Докладне керівництво

Соціальні мережі в Інтернеті: які бувають та як користуватися?

Створення

Телеграм дозволяє створювати боти і навіть має кілька вбудованих алгоритмів для їх розробки і активації.

Створення бота в цьому месенджері досить просте і швидке, що також додає популярності цього додатка і робить його основним для використання в більшості організацій і компаній.

Хоча розробку бота саму по собі не можна назвати дуже простим і швидким процесом – навіть при наявності такої зручної вбудованої платформи, як у Телеграмі, це все одно займе не мало часу.

Алгоритм створення

Найзручніше боти створювати на комп’ютері, так як вам буде потрібно досить багато додаткових файлів.

Для цього можна скачати і встановити Телеграм на комп’ютер, а потім створити бот.

Але можна зробити це і з телефону.

1Після того, як процес встановлення Телеграма буде завершено, відкрийте програму і в рядку пошуку, позначені символом лупи, наберіть Manybot;

2Натисніть кнопку Пошук у вікні або клавішу Enter на клавіатурі для виконання пошуку;

3Як тільки з’являться результати пошуку, натисніть кнопку Start, розташовану у нижній частині вікна праворуч;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

4Натисніть на кнопку Додати нового бота;

5У відповідь у вікні повідомлень з’явиться службове повідомлення від Телеграм, що містить інструкцію для ваших подальших дій по створенню бота – необхідно слідувати саме їй;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

6Згідно інструкції, перейдіть в обліковий запис @BotFather шляхом натискання на синю посилання з назвою запису;

7Тепер натисніть кнопку Send Message для того, щоб почати листування з даними «користувачем»;

8Введіть команду /start і у відповідь на неї ви отримаєте список команд, які можна використовувати при створенні бота;

9Відправте команду /newboot;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

10Дочекайтеся відповіді;

11Відправте придумане вами оригінальне ім’я бота – саме воно буде відображатися при пошуку;

12Тепер дочекайтеся відповіді і відправте технічне ім’я бота – воно повинно бути написано на англійській мові і закінчуватися на «bot»;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

13На цьому етапі бажано скопіювати API-токен;

14Знову повертаємося до @Manybot;

15Вставляйте туди скопійований на попередньому етапі API-токен;

16Дочекайтеся відповіді;

17Тепер введіть мети вашого бота – те, для чого він потрібен і як він буде працювати;

18Можна пропустити цей крок – для цього введіть /skip;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

19Дочекайтеся відповіді, яке повідомляє про те, що створення бота завершено.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Тепер бот створений і готовий до використання. У відповідному повідомленні вам дається посилання на бот для того, щоб запросити в нього користувачів зі свого списку контактів. Також у ньому наводиться список рекомендованих команд для постінга і автопостинга в соціальних мережах.

Перевірка функціональності

Тепер необхідно перевірити, чи нормально працює ваш бот.

Для цього спробуйте знайти його через пошук Телеграма, вводячи ім’я пошуку, а не технічне.

Якщо ви все зробили правильно на попередньому етапі, то бот повинен виявитися в результатах пошуку і нормально працювати.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Створення команд

Якщо бот нормально функціонує, то можна починати створювати в ньому свої команди.

Команди необхідні для того, щоб коли користувач ставив боту питання, у відповідь йому бот підбирав необхідну інформацію і створювати команди потрібно абсолютно для всіх ботів.

Для цього виконайте наступне:

1Наберіть /commands в поле вводу;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

2Наберіть ім’я створюваної команди;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

3Наберіть текст, який бот буде видавати у відповідь на цю команду – це може бути одне або кілька повідомлень, які можуть включати картинки, музику, відео;

4Натисніть кнопку Зберегти і дочекайтеся, поки на екрані з’явиться повідомлення про те, що команда успішно створено.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Тепер ви можете вільно створювати й інші команди, відповідні іншим запитам, в необмеженій кількості.

Редактура вже створеної команди також допустима, для цього виконайте наступне:

1Введіть /commands, /ім’я_команди;

2Натисніть кнопку Показати команду і з’явиться відповідь, яка приходить користувачеві на таку команду;

3Відповідно, кнопка Редагувати відповіді команди дозволить вам відредагувати відповідь, який видає команда користувачеві.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

А ось так ваш бот буде виглядати на пристроях інших користувачів.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Автопостинг

Це досить зручна функція, яка дозволяє транслювати пости з різних соцмереж безпосередньо в бот.

Завдяки цьому вони будуть з’являтися в новинах у ваших передплатників у Телеграмі.

Зараз можна налаштувати таке взаємодія з Twitter, YouTube, VK або RSS.

Для налаштування такої трансляції зробіть наступне:

1Наберіть у своєму боте команду /autoposting;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

2Тепер серед кнопок в нижній частині вікна виберіть ту соцмережа, з якої хочете налаштувати автоматичну трансляцію і натисніть на неї;

3Введіть посилання на ту сторінку, з якої ви хочете транслювати новини в Телеграм (це не обов’язково повинна бути авторизированная сторінка, тобто, можна налаштувати автопостинг і не зі своєї сторінки або не будучи авторизованому на сайті).

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Такий формат відмінно підходить для розповсюдження новин серед великої кількості передплатників.

Однак він не підходить, наприклад, для консультування клієнтів.

Відкладений пост

Відомо, що охоплення аудиторії багато в чому залежить від того, в який час був розміщений той чи інший пост.

Зазвичай, контент-менеджера завжди вдається визначити часовий діапазон, в який бажано розмістити пост для того, щоб його побачило максимальну кількість потенційних або існуючих передплатників.

Але в деяких випадках користувач не може в цей час підійти до комп’ютера, зробити пост – і ось на цей випадок і потрібні відстрочені пости.

Відкладеним називається такий пост, який може створюватися в будь-який час, але опубліковуватиметься тоді, коли це буде необхідно – через кілька хвилин або через кілька днів.

Таким чином, ви можете створити кілька відкладених постів заздалегідь і вони розмістяться в найбільш зручний час. Як же створити такий пост?

1Зайдіть в свій бот і наберіть /newpost;

2Створіть сам пост;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

3Внизу екрану з’являться чотири кнопки, передостання з них Відкласти пост – натисніть на неї;

4Вкажіть, скільки часу у вашому часовому поясі на даний момент;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

5Тепер вкажіть час, в яке необхідно опублікувати даний пост;

6Збережіть пост.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Вказувати час у часовому поясі, в якому ви знаходитесь, необхідно тільки при першій публікації відкладеного посту. Надалі цього не потрібно, так як бот вже буде знати, скільки у вас часу. Буде потрібно вказувати тільки час публікації.

Читайте також:

Telegram для ПК: Навіщо він потрібен і як встановити?

Як видалити акаунт Телеграм з ПК і телефону — докладна інструкція

Facebook messenger — Огляд і установка всіх версій

Як скачати відео з контакту: ТОП-3 способу

Топ браузерів 2017 року: кращі програми для роботи в інтернеті

Додавання кнопок

Для того щоб працювати з ботом було легше і швидше, можна додати в меню спеціальні кнопки.

Тоді, для введення тієї чи іншої команди, вам не потрібно пропечатывать її вручну – достатньо буде просто натиснути відповідну кнопку меню і команда відправиться.

Створити таку кнопку можна наступним чином:

1Набираємо команду /commands;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

2Внизу вікна з’явиться кнопка Налаштувати головне меню (у першому ряду праворуч) – натисніть на неї;

3З’явиться нова кнопка +Додати пункт у меню+ — тепер натисніть на неї;

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

4Вибирайте в списку ту команду, яку ви хочете додати в меню;

5Введіть назву нової кнопки;

6Тепер кнопка з’явиться під вікном діалогу.

Як самостійно створити бота в Телеграм — покрокова інструкція в картинках

Таким чином, для введення команди /hello вам більше не потрібно пропечатывать її повністю.

Достатньо буде лише натиснути на кнопку Привіт під вікном діалогу.

Такий мінімальний функціонал найпростішого бота, що дозволяє користуватися ним максимально доцільно, але такий сервіс має і безліч інших функцій. Наприклад, він здатний проводити збір даних, видавати статистичну інформацію та багато іншого. Для того, щоб переглянути повний список можливостей бота, оцінити його функціонал, а також отримати консультацію по роботі з ним, введіть у вікно повідомлення свого бота команду /help.