Якщо у вас є сильні політичні погляди на президентські перегони 2016 року, ви незабаром можете виявити, що кількість ваших друзів зменшується. Вибори наближаються. Напруга високо. Образи та перехід на особистості поширені повсюдно. Негативна реклама усюди. Країна глибоко розколота між прихильниками Хілларі Клінтон, затятими прихильниками Дональда Трампа та всіма іншими, що знаходяться між цими полюсами.
Декілька медіа-видань попереджають про специфічне явище в соціальних мережах: видалення друзів з політичних мотивів. Це відбувається непомітно і тихо.
Візьмемо випадок Брента Блекебі. Він бізнес-консультант. Він також є демократ. Згідно з повідомленням Politico, він розірвав стосунки зі своїм дядьком-республіканцем. Суперечка залучила численних родичів. Він перейшов із приватних чатів у публічні стрічки новин.
Блекебі чітко дав зрозуміти своїй мережі.
«Добре, якщо хтось із моїх друзів у Facebook все ще голосує за Дональда Трампа, зробіть ласку — видаліть мене прямо зараз».
Такого роду цифровий конфлікт не новий. Ви можете пам’ятати про вибори 2012 року. Дослідження Pew Research Center на той час показало, що дев’ять відсотків користувачів соціальних мереж заблокували, видалили з друзів чи відписалися від когось. Вони зробили це через коментарі в мережі, з якими не погодилися або які вважали образливими.
Ліберали ображалися частіше. Двадцять вісім відсотків сказали, що вони попрощалися з друзями через політику. Консерватори становили шістнадцять відсотків. Помірні – чотирнадцять відсотків.
Чи є цього року масштабніша хвиля видалень друзів, ніж у 2012 чи 2008 році? Кампанії Трампа та Клінтон викликають гострі емоції. Ставки здаються вищими. Але немає ніякого способу дізнатися про це напевно.
Видалення друзів важко відстежувати в реальному часі. Це відбувається тихо. Іноді людина, яку видалили, навіть не дізнається про це одразу. Сама Facebook визнає, що не має інформації з цього питання.
Енді Стоун, офіційний представник Facebook зі зв’язків із громадськістю, відповів на запити безпосередньо.
«На жаль, ми не маємо даних, які ви шукаєте. Однак я можу сказати вам, що з 1 січня по 1 жовтня цього року 109 мільйонів користувачів Facebook у США поставили 5,3 мільярди лайків, опублікували пости, коментарі та поділилися матеріалами, пов’язаними з виборами».
Об’єм колосальний. Залучення безпрецедентна. Але чи особиста ціна? Вона оплачується одним кліком за один раз.
Психологія відписки під час політичних криз
“Ми дійсно не знаємо відповіді”, – зізнається Дженні Штроммер-Галлі. Вона є доцентом Школи інформаційних досліджень Сіракузького університету. Вона вивчає, як люди використовують соціальні мережі під час виборчих кампаній. Її думка проста: у нас більше якісних даних, аніж кількісних. Ми знаємо, чому виникають образи. Нам просто не вистачає точних цифр, щоби виміряти масштаб явища.
Попередні дослідження показують чітку закономірність. Люди споживають онлайн контент, який підтверджує їх існуючі переконання. Вони приєднуються до спільнот, які поділяють їхні погляди. Це робить їх категоричнішими. Це також робить їх уразливими. Гнів загострюється, коли хтось критикує їхнього кандидата.
«Коли у вас є прихильники Клінтон із сильними переконаннями… зіткнення з людьми, які ненавидять Клінтон, може спричинити тривогу», — каже Штроммер-Галлі.
Поляризація посилюється. Ми починаємо сприймати іншу сторону як лиходіїв. Ми перестаємо бачити у них людей з іншими думками.
Тренди відписок та політична поляризація
Дослідження 2014 року, проведене Ніколасом Джоном, професором комунікацій Єврейського університету, вивчало користувачів Facebook єврейського походження в Ізраїлі. Дослідження було зосереджено на частоті відписок під час збройного конфлікту у Газі влітку цього року. Результати були різкими. Один із шести користувачів відписався або припинив стежити за кимось у цей період. Один із дванадцяти розірвав зв’язки з такою ж кількістю колишніх друзів.
Молоді ізраїльтяни були більш схильні припиняти дружбу у Facebook. Користувачі старшого віку робили це рідше. Політичні переваги також мали значення. Чим лівіше чи правіше були погляди користувача, тим більше друзів він відписував.
Ось дивовижна частина. Фактичний вплив конфлікту не визначав ці рішення. Користувачі Facebook у південній частині Ізраїлю наражалися на найбільшу небезпеку ракетних обстрілів. Вони були не більше схильні відписуватися від людей, ніж користувачі безпечніших частин країни.
«Конфлікти у відсутності великого ставлення до фактичного впливу подій на человека».
Одним із факторів, що знижують частоту відписок, є те, що країна вже була поляризована. Дослідження Pew від серпня 2016 підкреслило цей розрив. Лише чверть прихильників Трампа мають близьких друзів, які підтримують Клінтон. Лише 18 відсотків прихильників Клінтон близькі з людьми, котрі голосують за Трампа.
Тридцять один відсоток прихильників Трампа не мають близьких друзів на протилежному боці. Ця цифра зростає до 47 відсотків серед прихильників Клінтона. Соціальна тканина рветься.
Емоційна ціна цифрової відписки
Для тих, кого відписують, емоційна дія варіюється. Це від обставин. Дослідження у журналі “Computers in Human Behavior” досліджувало це. Дослідники виявили щось цікаве щодо «холодного ставлення».
Люди витрачали більше часу на роздуми про цю образу. Вони зазнавали більше негативних емоцій. Це відбувалося, коли вони вважали, що відторгнення було «пов’язане із Facebook». Це не мало нічого спільного з інцидентом у реальному світі. Цифрове відторгнення ранить інакше. Воно змушує задуматися, чи це було особистим чи просто шумом платформи.
Кордон між онлайн-гнівом та офлайн-реальністю розмивається. Ми сприймаємо цифровий простір як продовження наших політичних ідентичностей. Коли ці ідентичності ставляться під сумнів, ми розриваємо зв’язки. Не тому, що трапилося на вулиці. А тому, що сталося у стрічці новин.
Чи має це значення? Тривога реальна. Поляризація посилюється. У нас залишається менше друзів, які не погоджуються з нами. І більше тривоги щодо тих, хто не згоден.
