Як виправити помилку 0x80240020 при оновленні Windows 10?

Оновлення операційної системи до Windows 10 зазвичай проходить без пригод, але у окремих користувачів при цьому виникають помилки.

Найпоширеніша з них — помилка з кодом 0x80240020, яка з’являється в самому початку, або ближче до середини процесу.

З виникненням помилки установка оновлень припиняється і відновити її неможливо. Розберемося, чим вона викликана і як з нею впоратися.

Причина виникнення помилки 0x80240020

За інформацією Microsoft, помилка 0x80240020 при оновленні до Віндовс 10 пов’язана з відсутністю або ушкодженням інсталяційних файлів «десятки», а також з неможливістю ідентифікувати увійшов в систему користувача.

Останнє обов’язково для завершення завантаження та встановлення будь-яких оновлень Віндовс.

Після резервування копії «десятки» протягом декількох днів або тижнів на комп’ютер завантажуються файли для її установки.

Все завантажене зберігається в папці $windows.~BT на системному розділі диска.

Багато користувачів, хто зіткнувся з помилкою 80240020, писали на форумах, що намагалися встановити Windows 10 не чекаючи запрошення.

У цьому випадку причина зрозуміла — система не встигла завантажити все необхідне.

Якщо дочекатися, коли це станеться, проблема вирішиться сама собою.

Як позбавитися від помилки?

Хоча Microsoft до цього часу і не опублікувала методи вирішення помилки 80240020 під час оновлення до Windows 10, вихід знайдено.

І він виявився досить простим.

При виникненні збою система виводить на екран одне з таких повідомлень:

«Windows не може знайти необхідний файл [boot.wim]». Таке вікно з’являється, коли хід оновлення переривається спочатку.

Повідомлення «Something happened» (щось сталося) зазвичай вискакує ближче до середини процесу.

Зробіть наступне після появи одного з наведених повідомлень:

• Перезавантажте комп’ютер і увійдіть в Windows під обліковим записом адміністратора. Не турбуйтеся, що ви не зможете це зробити — стара версія Windows при такій помилці завантажується і працює.
  Якщо при повторному старті помилка повториться, завантажте комп’ютер у безпечному режимі.
• Відкрийте папку %windir%\SoftwareDistribution\Download і видаліть всі її вміст. Частина об’єктів цього каталогу — пошкоджені файли установки Windows 10. Якщо їх не прибрати, збій повториться.
• Запустіть командний рядок.
  • В Windows 7: натисніть клавіші Віндовс+R і в полі «Відкрити» додатки «Виконати» введіть команду cmd. Натисніть ОК чи Enter.

• • У Windows 8: розкрийте контекстне меню кнопки Пуск і клацніть «Командний рядок».

• Виконайте в командному рядку інструкцію «wuauclt /updatenow», де wuauclt — запуск агента перевірки оновлень WSUS, а параметр /updatenow означає «виконати перевірку негайно».

• Дочекайтеся, коли файли Windows 10 будуть завантажені за новою, і повторіть установку через центр оновлення Windows.
  • Увійшовши в центр оновлення Віндовс 7 або 8, натисніть кнопку «Зарезервувати безкоштовне оновлення».
  • В вікні підтвердження запиту, яке відкриється після цього, ще раз натисніть «Зарезервувати безкоштовне оновлення» введіть адресу вашої електронної пошти та натисніть кнопку «Надіслати підтвердження».
  • Закрийте вікно.

Завантаження Windows 10 може початися як відразу після цього, так і через декілька днів або тижнів — у всіх по-різному.

Як тільки підійде черга, ви отримаєте повідомлення про можливості продовжити установку «десятки».

Хід завантаження файлів можна спостерігати через центр оновлення Windows.

Після того, як Windows 10 повністю завантажується, можете приступати до установки або відкласти його на потім.

При інсталяції Windows 10 з зовнішнього носія помилка оновлення 80240020 не виникає.

Що робити, якщо помилка 0x80240020 повторюється раз за разом

Повторення цієї помилки після того, як ви очистили папку оновлення і завантажили його заново, буває наслідком:

• вірусного зараження комп’ютера;
• блокування завантаження файлів Windows 10 захисними програмами;
• дефектів поверхні жорсткого диска;
• несправність оперативної пам’яті.

Діагностику проблеми почніть з антивірусного сканування.

Якщо після нього ситуація повториться, перевірте налаштування брандмауера або брандмауера (дивлячись що використовуєте) на предмет заборони доступу на сервер Microsoft.

Спробуйте на час завантаження Windows 10 відключити мережевий захист. Якщо і це не допоможе, перевірити на помилки системний диск:

• запустіть від адміністратора командний рядок;
• впишіть інструкцію: chkdsk /f /r, натисніть Enter і слідом — клавішу «Y» для підтвердження операції;
• перезавантажте комп’ютер.

Перевірка і виправлення помилок диска розпочнеться перед наступним стартом системи.

Для діагностики неполадок ОЗП використовуйте засіб перевірки пам’яті Windows. Воно доступне в розділі «Адміністрування» панелі управління Віндовс 7 і 8(8.1).